Hershey, perusahaan cokelat terkenal, baru-baru ini membuat perubahan signifikan pada kemasan produknya yang sudah ada sejak 1951. Langkah ini ternyata membawa hasil yang positif bagi penjualan mereka, yang meningkat hingga 9,1% dalam waktu satu tahun.
Sebelumnya, banyak pesaing Hershey mulai menggunakan gambar-gambar yang sangat realistis pada kemasan mereka. Hal ini membuat Hershey bertanya-tanya, apakah kemasan klasik mereka terlihat ketinggalan zaman di tengah tren baru ini?
Alih-alih mengikuti tren dengan menggunakan foto-foto cokelat yang meleleh atau hancur, Hershey memilih untuk melakukan riset konsumen. Mereka ingin memahami apa yang membuat produk mereka unik di mata konsumen. Hasil riset menunjukkan bahwa bagian kecil pada batang cokelat mereka, yang disebut "pips" (potongan persegi panjang pada cokelat), memiliki makna yang sangat penting bagi banyak orang.
Dengan informasi ini, Hershey menentukan arah foto baru untuk kemasan mereka. Tujuannya bukan hanya untuk menekankan rasa, tetapi juga untuk menangkap tekstur dari pips tersebut, yang dapat membangkitkan rasa nyaman bagi konsumen.
Selain itu, mereka juga melakukan beberapa perubahan lainnya, seperti memperkecil ukuran logo dan menulis "milk chocolate" dengan huruf kecil. Semua perubahan ini bertujuan agar cokelat itu sendiri yang berbicara kepada konsumen, bukan hanya kemasannya.
Setelah satu tahun peluncuran kemasan baru ini, penjualan Hershey menunjukkan angka yang menggembirakan. Dalam sembilan bulan setelah peluncuran, penjualan mereka meningkat sebesar 9,1%. Ini adalah peningkatan yang signifikan bagi perusahaan cokelat yang sudah lama berdiri ini.
Dengan langkah ini, Hershey menunjukkan bahwa dengan memahami konsumen dan melakukan riset yang tepat, perubahan sederhana pada kemasan dapat memberikan dampak besar pada penjualan. Ini adalah pelajaran penting bagi perusahaan lain yang ingin meningkatkan penjualan produk mereka.
Hershey kemasan penjualan cokelat pips