Pada tahun 2025, masih banyak orang di Amerika Serikat yang menelepon kantor dokter untuk membuat janji, mengisi ulang resep, dan melakukan berbagai tugas kesehatan lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa sistem kesehatan masih menggunakan metode yang kuno.
Oliver Kharraz, pendiri dan CEO perusahaan penjadwalan janji dokter Zocdoc, menyatakan bahwa teknologi kecerdasan buatan (AI) merupakan kunci untuk membawa pengalaman kesehatan di Amerika dari abad ke-19 ke zaman modern. Kharraz mengungkapkan bahwa pemanfaatan AI untuk meningkatkan administrasi kesehatan akan berlangsung dalam tiga tahap yang berbeda.
Tahap pertama adalah Assistive AI, di mana AI membantu dokter dan pasien dalam proses administrasi. Ini bisa termasuk pengingat untuk janji temu atau membantu dalam pengisian formulir.
Tahap kedua adalah Autonomous AI, di mana teknologi AI dapat melakukan tugas-tugas tertentu tanpa campur tangan manusia, seperti menjadwalkan janji secara otomatis berdasarkan ketersediaan dokter dan preferensi pasien.
Tahap terakhir adalah Augmentative AI, yang diharapkan akan memunculkan sistem yang sangat canggih. Menurut Kharraz, dengan kemajuan pesat di bidang AI, tahap ketiga ini mungkin akan hadir dalam waktu 12 hingga 18 bulan ke depan.
"Dengan teknologi AI, kami berharap dapat menciptakan sistem kesehatan yang lebih efisien dan efektif untuk semua orang," kata Kharraz.
Dengan langkah-langkah ini, diharapkan pengalaman kesehatan di Amerika dapat menjadi lebih baik dan lebih mudah diakses oleh semua orang.
AI kesehatan Zocdoc administrasi teknologi